大小新闻客户端8月17日讯（通讯员  隋永见  单伟伟   颜丙侠  杨雅琳  孙璐 薛琦予）今年6月以来，全国多地发布高温预警，往昔清凉的烟台，温度也屡破新高。为确保街头流浪乞讨人员安稳度夏，烟台市社会救助综合服务中心全体干部职工深入街头巡查一线，延伸救助服务触角，摸透流浪乞讨人员实况，倾听求助者心声，用“汗流”跑赢“暑流”，把“夏季送清凉”点滴小事当成“心头大事”去做，把“清凉”救助服务送到困难群众心坎上。

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延伸巡查触角，确保救助速度

“以暑为令，闻令而动”。烟台市社会救助综合服务中心坚持24小时全天候救助接待，在做好中心内流浪乞讨人员生活照料服务的同时，工作人员分组走上街头逐一巡查车站、街道、繁华地段、地下通道、桥梁涵洞等重点区域，积极劝导、引导街头流浪乞讨人员接受救助，努力做到发现一个，救助一个。对不愿接受救助的流浪乞讨人员则提供衣服、方便面、矿泉水、口罩等生活和防暑物资。广泛发动环卫工人、公交车司机、出租车、网约车司机等热心群众和志愿者，提供流浪乞讨人员求助线索，引导护送和应急服务，确保每名流浪乞讨人员应救尽救。

7月10日下午，“夏季送清凉”街头巡查小组按照惯例到街头巡回救助，对于普通人来说，桥梁涵洞、地下通道，是平时最容易被大家忽视的角落，对于负责流浪乞讨人员救助的工作人员来说这却是他们日常街面巡查时格外关注、重点留意的区域。本次的巡查中，工作人员在芝罘区南大街福莱金店对面的过街天桥上发现了江苏籍乞讨男子，只见他额头布满汗珠，左腿脚踝处包扎着绷带，工作人员见状立即上前了解情况，该男子自称其脚部溃烂，以乞讨为生。工作人员耐心与其交流，讲明救助政策并劝导他到救助中心接受救助，到定点医院检查脚伤，但该男子拒绝接受救助，表达对工作人员的感谢之意，只同意接受工作人员为其提供的矿泉水、方便面、藿香正气水等防暑物资。在后期的巡查中工作人员再没有发现该男子。

温情救助服务，关怀温暖人心

7月6日，伊春籍儿童西西（化名）被公安护送来中心求助，6岁的他生活不能自理，智力残疾、视力残疾、肢体残疾，不能站立，无法与人正常交流。因家庭变故其父母离异且下落不明，西西无人照料，被转介至中心接受救助保护。中心领导及时调整值班计划，每晚增加1名值班人员，每天为其喂水喂饭，洗澡换衣，更换被褥，陪其洗漱睡觉，提供24小时全天候的陪伴照料服务。每名工作人员都扮演起爱心“爸爸妈妈”的角色，在与西西互动熟悉的过程中，工作人员发现西西特别喜欢被摸头，每当工作人员抱着他摸摸头的时候，西西总是能给予回应，或是紧紧抱住工作人员，或是不停地摸工作人员的耳朵，甚至偶尔还会主动叫工作人员“妈妈”，每一次工作人员都会以妈妈的身份回应她，而“妈妈”正是西西能说出的为数不多的词语。日常照护的同时，工作人员利用中心内部的沙盘室、解压室、活动室等未成年人活动场所，为其开展基本的康复技能训练。每晚睡觉时，西西都会在爱心“妈妈”们温柔讲述的童话故事中进入梦乡。7月16日，在烟台和伊春两地救助管理机构的共同协作下，西西被伊春市救助服务中心接领返乡，开启新的救助保护生活。

救助寻亲48小时，助力走失儿童亲人团聚

7月10日晚11点，凤凰台派出所护送走失未成年人盼盼（化名）来中心求助，交流中工作人员发现盼盼智力发育有些迟缓，语言表达存在障碍。为尽快帮助盼盼联系上家人，按照救助服务工作流程，工作人员第一时间在全国流浪乞讨人员救助管理信息系统，上传照片，进行人像比对；在全国救助寻亲网和今日头条发布寻亲公告；7月11日，工作人员又带领盼盼到走失地附近的街道社区进行实地走访，并到走失地附近多家派出所询问近期有无报警丢失小孩的情况；在烟台社工群、社区居民群等多个微信群发布寻亲消息；7月12日，中心又积极联系电视媒体开展寻亲，寻亲视频当晚在烟台公共频道《社会广角》播出，并在抖音平台同步发布，很快引起社会广泛关注。盼盼远在苏州的大伯和堂兄看到《社会广角》在抖音平台发布的寻亲视频后，立即给中心来电咨询，在工作人员的协助下开启视频与盼盼交流，刚看到人，盼盼就兴奋地指着视频说：“这是我大伯”，视频中他的大伯也确认盼盼就是丢失的侄子，并连夜驱车十多个小时来到中心进行接领。

炎炎夏日送清凉，丝丝关爱入心田。烟台市社会救助综合服务中心“夏季送清凉”专项救助工作持续开展中，工作人员将继续加大街头主动救助和关爱服务力度，加大巡查频次，积极劝导流浪人员接受救助，将救助工作落实到位，全力保障流浪乞讨人员安然度夏。

责任编辑：赵璇

审校：高涵

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